拡張現実を搭載した新しいECサイトの運用
近年、ECサイトの運営においてお客様への満足度を向上させるためのさまざまなアイディアが登場しています。
これまでのECサイトにおいては、店舗型のケースと違い、実際に商品を手に取ってみることができずに届いてからしか商品に触れることができませんでした。そのためにお客様におかれましては初回購入の際に「どんな商品なのだろう」「購入した後に後悔しないだろうか」というお悩みを抱き、それを解決することが難しいという課題がありました。
ECサイト自体は非常に便利なのですが、実際の店舗型の販売店と比較をしてみると、このような悩みは絶えず生じておりました。
弊社株式会社ハードコアでは、このようなECサイトのいわば弱点を補うためにECサイト運営事業者様に向けて新たなサービス展開を行なっていくこととなりました。
早速ですが、サンプルをおきます。
こちらの商品は下記で販売されておられます。
「トコブシ」というのは、地方名もさまざまですが「ナガレコ」や「ういど」などとも呼ばれているものになります。
さて、こうした商品は日頃からスーパーなどで見かけるものではない、非常にニッチな商品です。ただ、それでもこちらのトコブシをお求めになられるお客様はいらっしゃいまして、そういった際に「どんな商品なんだろう」「どれくらいの大きさなんだろう」などということはお客様の抱かれる不安要素として存在しているはずです。
このような不安要素を取り除くことができるのが、従来のスーパーなどで実際に店員さんとお話をしながら購入することができる店舗型の販売を行なっているところでした。
しかし、弊社のこのシステムを導入することで、お客様には実際にその場で商品を手に取ってみることができるような「商品との触れ合い」を体験していただくことが可能となるのです。
実際にはより多くのことが可能
１、商品を回転させる
先ほどの例によりますと、単純に商品が出てきてそれを左右上下に回すことが可能という程度でしたが、こちらは商品を自動的に動かすというアニメーションを実装することをしました。商品としての例は「カプセル」なのですが、拡大していくと赤い板の上でカプセルが回転していることがわかるかと思います。
商品によっては動きのあるものが欲しいということもあるかと思います。そのような場合にも対応することが可能です。
２、特定の画像などを読み取ってから表示させることも可能
こちらで紹介するのは、下記の画像を読み取ることでその物体の上に商品を表示させるという技術です。実際には、テキストも表示されます（黒で見えにくいのですが）。
スマホの方は、下記URLからアクセスし、画像にカメラを合わせてください（その際、カメラへのアクセス許可を求められますので許可をしてください）。その他PC等の方は、QRコードを貼っておりますのでそちらを読み取ってから下記の画像へアクセスしてください。
うまく表示されましたでしょうか。
この機能を使って何ができるのかもう少し想像してみたいと思います。現在、ECサイトの運営において自社サイトのURLやSNSなどのQRコードを紙などに記載をして送るということは行われていると思われます。
それに加えて、このようなQRコードと読み込み用画像を添付しておくことで「贈答品」などのケースで、送り主様の元気な姿を動画で表現したり、あるいはテキストで表現したりすることが可能です。
新たなる顧客価値の想像を目指して
これらを実際に組み合わせることによって、より多くのお客様に商品の価値、お店としての価値を提供していくことが可能になるのではないでしょうか。
物体を平面上に表示させてインテリアを楽しむ、
商品を読み込むことで映像を表示させたいなど。
実際に店舗に行ってみた感覚でお客様へ商品価値をご提供することが可能になるはずです。
株式会社ハードコアでは、こちらのサービスについてより詳細にお伺いしたい方々へのお問合せをお待ちしております。
何かあればお気軽にご連絡ください。
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