みなさんのためになる話のネタになるのかわからないのですが、何をするにしてもやっぱり「結果にコミット」っていうのは大事ですよね。
僕らがやっているようなWEBやIOSなどのアプリケーションの開発って、それを使って「結果にコミット」しないのであれば、それが原因で事業を圧迫してしまったりとかするわけです。僕が過去に開発してきたものでも、現在は使われていないものもあったりするわけです。「あのサービスどうなってるんだろ～」とかって検索しても、何の利用もされていなかったりと。結構勿体無いと思うわけですね。
なので、本当に大事なことは「経営分析」とか「事業分析」のようなものです。経営分析っていうと、ROAとかROEとかって話になるかと思いますが、ここではそういう意味ではなく日々行われている簡単なKPIとPDCAみたいなものの意味です。
これから事業の成長戦略を描いたり、これまでの事業を分析したり、テストマーケティングを行ったりするときに、たとえば「WEBサイトからの流入が少ない。もはやここに力を入れる必要はない」というのはひとつの経営判断であり、尊重できるものなわけです。
経営分析をして、
「WEBでより知名度をあげる」
「アプリを使ってユーザーさんとコミュニケーションを図る（新着情報はプッシュ通知でみてもらいたい）」
「サービスの向上を図るために、あるいは、自店舗のお客様にもっと面白いものを見てもらうなどのLTVの向上のため」
「全世界の人々のうちこんな人を対象にサービス展開したい」
などの目的がないと、ハッキリ言って開発費だけがかかって何の意味や意義も残しません。
ここまで言うと、自分で自分の首を絞めているような感じですが（笑
でも、本当にそうだと思っているのでもう少しお付き合いいただきますと、
要は「なんのためにそのシステムを使うのか」という目的をしっかりと定める必要があるとうことです。
そして、他社比較を怠らないことです。
他社と比較して、「もっといいサービスを提供していきたい」と思ったときにはじめて、
「システムを導入したい」
そう本気で思って頂けれるのではないかと思っています。
そして、我々は、
本気でサービスの向上や、LTVの向上をしていきたいと思っている方に向けて、「そうであればアスカルにはこんな技術がありますので導入してみませんか」となるわけです。
神埼でビジネスをしていても、大分県でビジネスをしていても、「不必要なもの」をあたかもいいサービスでしょっていう提案をしてくる人たちがいました。「必要ではない」と思っているか、あるいはサービス自体初見という場合にそのような提案をされても心に刺さりません。
ですが「お調べしたところ現状こうだと思いますが、他社はこのようなサービスをしているのでここら辺までは多分お客様も『通常のサービス水準』と考えるようになるので必要ではないですか。ここからさらに多くの方々へ面白いサービスを提供していこうと思うのであればより○○という方法で・・・・」という提案には、かなりの差があると思うのです。
たとえば、下記のような広告のデータが入ってきているとして
これをどうやって経営判断に活かすのか、ということですね。
こちらを見ていただければ端末としてはモバイルがダントツですし、クリック率もモバイルの方が高い。
人々の心が「スマホであればタッチしてしまう」という動向に現れているのではないでしょうか。
こうしてみると、モバイルへの広告へ集中をしていった方がいい無駄な予算を削る必要はないという意味でいい結果になりそうですね。これが選択と集中ということではないでしょうか。
この広告の目的は「認知度のアップ」というものですので、コンバージョンがあがる必要は実際にはありません。
そのため、この状態でも問題はないのですが、よりコンバージョン率の高いサイトへとしていくためにはどうしたらいいのか・・・。
ここら辺も、「目的」の設定の仕方で違ってくるのです。
さて、一番の問題は
「これからお客様のサービス向上をどうやって行うのか」
という点にあるのではないでしょうか。
サービスっていうのは、「無料配布」などではありません。商品購入のしやすさ、敷居の低さなどの「お客様への向き合い方」ということです。
ここが経営の一番のかなめです。
アスカルは、事業主さまにできる限り近い場所で開発を行うというのが仕事です。そのため、システム的に経営的なところで提案もさせていただきます。
そういったものって経営者であれば誰しもがもっているものだと思います。
では、みなさん「今日もひとりでも多くの人によいサービスを提案していきましょう！」
佐賀県神埼市でWEBシステム、AI、IoT、IOS、Androidアプリ開発
-*– ASUKARU –*-アスカル
TEL 0952-60-2693
Email asukaru2014@icloud.com
Adress 〒842-0002 佐賀県神埼市田道ヶ里2176-13